Nous concevons et mettons en œuvre des architectures d’interopérabilité robustes pour connecter vos applications métiers (SIG, GMAO/Patrimoine, ERP/CRM) à vos solutions d’exploitation terrain et de Field Service Management (FSM) : ordonnancement, mobilité, remontées terrain, notifications et synchronisation de données.
L’interopérabilité n’est pas un “connecteur de plus” : c’est ce qui garantit la cohérence des données, la fluidité opérationnelle, et la capacité à faire évoluer le SI sans casser les processus. Notre différence : une maîtrise concrète des flux centrés FSM (interventions, tournées, ordonnancement, mobilité, contraintes terrain).
Mise en cohérence des données d’intervention entre SI métier et outils FSM : création/mise à jour d’OT, affectations, statuts, temps, pièces, compte-rendus, photos, géolocalisation, SLA, et boucles de retour vers le SI.
Analyse du parc applicatif, définition des rôles de chaque brique, identification des redondances et des points de rupture dans les flux.
Design d’APIs REST, services d’intégration, gestion des contrats d’interface, authentification/autorisation, et sécurisation des échanges.
Synchronisation inter-applications, historisation, et fiabilisation : jobs ETL, traitements batch/temps réel, gestion des référentiels.
Projets d’interconnexion entre exploitation, SIG, GMAO/Patrimoine, ERP, CRM, portails clients et solutions mobiles.
Contrôles, logs, alertes et supervision des flux pour garantir la qualité des échanges et réduire le coût de support (diagnostic rapide, reprise, rejeu).
Une interopérabilité bien conçue améliore l’exploitation au quotidien, fiabilise les données et sécurise les évolutions du SI — au-delà de la simple création d’interfaces.
Des échanges de données pensés dès la conception pour être exploitables, supervisables et maintenables dans le temps.
Des interfaces conçues dès l’amont pour rester exploitables dans le temps, capables d’évoluer sans fragiliser le système d’information ni dépendre en permanence de leurs concepteurs.
Des règles d’échange explicites et partagées, associées à une cartographie claire des flux et dépendances, pour sécuriser les évolutions et conserver une vision maîtrisée du SI.
Des mécanismes de supervision, de traçabilité et d’indicateurs permettant d’objectiver la fiabilité des échanges et d’en assurer le pilotage dans la durée.
Les systèmes de Field Service Management constituent un terrain d’épreuve exigeant pour l’interopérabilité des systèmes d’information.
Volumétrie élevée, échanges fréquents, dépendance forte à la qualité des données et impact direct sur l’exploitation terrain rendent toute fragilité immédiatement visible.
Dans ce type de contexte, l’interopérabilité ne peut se limiter à des flux fonctionnels : elle doit être pensée pour absorber les contraintes opérationnelles, évoluer dans le temps et rester pilotable en conditions réelles d’exploitation.
Dans ce type de contexte contraint, l’interopérabilité devient un véritable levier de fiabilité opérationnelle et de pilotage du système d’information. Vous souhaitez sécuriser une interconnexion existante ou cadrer une trajectoire d’interopérabilité orientée exploitation ? Nous échangeons sur votre contexte (SI, données, ordonnancement/mobilité) et les options les plus pertinentes.
Dans des environnements opérationnels contraints, l’interopérabilité devient un levier structurant pour fiabiliser l’exploitation et sécuriser les décisions SI.